Общество с ограниченной ответственностью «Байкальская Ривьера» (ОГРН 1040302975228, ИНН 0326021373), именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице Управляющего — индивидуального предпринимателя Максимовой Елены Викторовны, действующего на основании Свидетельства о госу-дарственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя и Догово-ра передачи полномочий единоличного исполнительного органа № 5 от 03.10.2023 г., публикует настоящий договор публичной оферты о реализации туристского продукта (далее — Договор), адресо-ванный неопределённому кругу лиц. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ признаётся осуществление Туристом оплаты ту-ристского продукта и (или) внесение аванса в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора. Лицо, совершившее акцепт, именуется в дальнейшем «Турист». Датой заключения Договора считается дата поступления денежных средств на счёт Туроператора. Сведения о Туроператоре внесены в Единый фе-деральный реестр туроператоров за № B031-00161-00/04783242, дата внесения — 08.04.2026.

1. Термины и определения
1.1. В настоящем Договоре используются следующие основные термины:
• Туристский продукт — комплекс услуг, предоставляемых за общую цену по Договору, сформированный с учётом особенностей, установленных Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», включающий размещение в загородном отеле на территории РФ, трансфер (перевозку туриста любым видом транспорта) и иные услуги, указанные в Приложении № 1.
• Туроператор — юридическое лицо, сформировавшее туристский продукт, зарегистрированное в Едином федеральном реестре туроператоров.
• Турист — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и приобретающее туристский продукт для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Заказчик — турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Туристом условий настоящей оферты путём оплаты туристского продукта и (или) внесения аванса.
• Программа обслуживания — перечень услуг, входящих в туристский продукт, с указанием дат, времени и порядка их оказания, являющийся неотъемлемой частью Договора (Приложение № 1).
• Подтверждение бронирования (ваучер) — электронный документ, формируемый на Сайте Туроператора при бронировании, содержащий конкретный состав туристского продукта, даты, категорию номера, тип питания, маршрут трансфера, перечень дополнительных услуг и цену. Подтверждение бронирования является детализацией Приложения № 1 к настоящему Договору.

2. Предмет договора
2.1. Туроператор обязуется сформировать и реализовать Туристу туристский продукт, а Турист обязуется оплатить и принять туристский продукт в соответствии с условиями настоящего Договора.
Состав туристского продукта, сроки, программа обслуживания и иные существенные условия определяются в Приложении № 1 (Описание туристского продукта и программа обслуживания), которое является неотъемлемой частью Договора.
Персональные данные Туриста (ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты) указываются Туристом при бронировании в форме на Сайте Туроператора и считаются согласованными сторонами с момента Акцепта. Ука-занные данные являются подтверждёнными и достаточными для идентификации Туриста и ис-полнения Договора.
Настоящий Договор и Приложение № 1 считаются заключёнными с момента Акцепта на услови-ях, установленных настоящей офертой. В случае противоречия между условиями настоящего До-говора и Приложения № 1 приоритет имеют условия Договора.
Конкретный состав туристского продукта, даты, количество ночей, категория номера, тип пита-ния, маршрут трансфера, перечень дополнительных услуг и цена определяются в подтверждении бронирования (ваучере), которое формируется на Сайте Туроператора при бронировании и направляется Туристу после Акцепта. Подтверждение бронирования является детализацией Приложения № 1 к настоящему Договору.

3. Цена и порядок расчётов
3.1. Цена туристского продукта определяется на дату Акцепта и указывается в Программе обслуживания (Приложение № 1). Цена включает все налоги, установленные законодательством РФ.
Цена указывается в рублях РФ. НДС не облагается на основании подпункта 39 пункта 3 статьи 149 Налогового кодекса РФ.
Оплата туристского продукта производится в следующем порядке: аванс 50% в момент брониро-вания, полная оплата — не позднее чем за 7 дней до заезда.
Моментом исполнения обязательства Туриста по оплате считается поступление денежных средств на расчётный счёт Туроператора.
Цена туристского продукта не подлежит одностороннему изменению Туроператором после её согласования, за исключением случаев существенного изменения курса валют, роста тарифов пе-ревозчиков, введения новых налогов и сборов, что признаётся сторонами существенным измене-нием обстоятельств.

4. Права и обязанности Туроператора
4.1. Туроператор обязан:

• предоставить Туристу полную и достоверную информацию о туристском продукте, его потребительских свойствах, порядке и сроках оказания услуг;
• оказать Туристу все услуги, входящие в туристский продукт, надлежащего качества и в установленные сроки в соответствии с Программой обслуживания;
• обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
• незамедлительно информировать Туриста о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуг;
• передать сведения о договоре в единую информационную систему электронных путёвок в соответствии со ст. 10.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
• обеспечить наличие финансового обеспечения ответственности Туроператора в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Туроператор вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания услуг, входящих в туристский продукт, оставаясь ответственным перед Туристом за их действия;
• отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при нарушении Туристом сроков оплаты.

5. Права и обязанности Туриста
5.1. Турист обязан:

• оплатить туристский продукт в порядке и сроки, установленные Договором;
• предоставить Туроператору достоверные сведения, необходимые для оказания услуг (ФИО, контактные данные, данные документа, удостоверяющего личность, иные сведения по запросу);
• соблюдать правила проживания и внутреннего распорядка загородного отеля, правила пожарной безопасности;
• своевременно информировать Туроператора об изменении контактных данных, дат заезда и иных существенных обстоятельств;
• возместить Туроператору фактически понесённые расходы в случае одностороннего отказа от договора по инициативе Туриста.

5.2. Турист вправе:

• получить полную и достоверную информацию о туристском продукте;
• отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания услуг при условии возмещения Туроператору фактически понесённых расходов;
• требовать надлежащего оказания услуг и возмещения убытков в случае нарушения его прав.

6. Порядок оказания и приёмки услуг
6.1. Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются в соответствии с Программой обслуживания (Приложение № 1).
Замена услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе Туроператора допускается только с письменного согласия Туриста. Замена на равноценную услугу без увеличения цены и снижения качества допускается без согласия Туриста при условии заблаговременного уведомления.
В случае снятия Туриста с маршрута или отказа от отдельной услуги, входящей в турпродукт, по инициативе Туриста, перерасчёт стоимости не производится, если иное не предусмотрено Дого-вором.
По завершении оказания услуг стороны подписывают акт сдачи-приёмки. При наличии претен-зий по качеству оказанных услуг Турист обязан указать их в акте. При отсутствии мотивирован-ных возражений в течение 5 рабочих дней с даты окончания оказания услуг услуги считаются принятыми без замечаний.

7. Порядок изменения и расторжения договора
7.1. Изменение условий Договора возможно по соглашению сторон, оформляемому в письменной форме либо путём обмена электронными сообщениями.
Турист вправе отказаться от исполнения Договора до начала оказания услуг, возместив Туропе-ратору фактически понесённые расходы. Сумма фактически понесённых расходов определяется на дату получения уведомления Туриста. Порядок расчёта суммы фактически понесённых расхо-дов:
1) при отказе за 14 и более календарных дней до даты заезда — удержанию подлежит не более 10% цены турпродукта;
2) при отказе за 7–13 календарных дней до даты заезда — удержанию подлежит не более 30% цены турпродукта;
3) при отказе за 3–6 календарных дней до даты заезда — удержанию подлежит не более 50% цены турпродукта;
4) при отказе менее чем за 3 календарных дня до даты заезда — удержанию подлежит фактически понесённые расходы.
Туроператор вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Тури-стом срока оплаты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
При досрочном прекращении Договора стороны производят взаиморасчёты: Туроператор воз-вращает Туристу сумму, пропорциональную стоимости неоказанных услуг, за вычетом фактиче-ски понесённых расходов. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты прекраще-ния Договора.

8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. За нарушение сроков оказания услуг Туроператор уплачивает Туристу неустойку в разме-ре, установленном ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
За нарушение сроков возврата денежных средств Туроператор уплачивает Туристу проценты в порядке ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
Туроператор отвечает за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт.
Турист несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение правил проживания и законодательства РФ.
Туроператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый имуществу Туриста, если ущерб возник вследствие нарушения Туристом правил проживания и техники безопасности.

9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного и непредотвратимого характера.
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, решения органов государственной власти, запрещающие или ограничивающие оказание услуг.
Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. Подтверждением служит документ уполномо-ченного органа.
Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 30 календарных дней, любая из сто-рон вправе отказаться от Договора без применения санкций. В этом случае Туроператор возвра-щает Туристу стоимость неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых расходов.

10. Разрешение споров
10.1. Споры и разногласия, возникающие из Договора, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту жительства Туриста, либо по месту заключения или исполнения Договора, либо по месту нахож-дения Туроператора — по выбору Туриста (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Применимое право — право Российской Федерации.
Договор составлен на русском языке.

11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Туристом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
Обмен юридически значимыми сообщениями осуществляется: по электронной почте: booking_br@putnik.group, по почтовому адресу: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Смолина, д. 65, этаж 4, офис 411. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после направления, если отправитель не получил уведомление о недоставке.
Настоящий Договор опубликован на официальном сайте Туроператора по адресу: https://baikalriviera.ru/.
Неотъемлемой частью Договора является:
Приложение № 1 — Программы туров, опубликованные в соответствующем разделе на Сайте Туроператора по адресу: https://baikalriviera.ru/tours/.